常見問題

會員帳號一定要留真實姓名嗎？

為確保您的權益，註冊時與購買資務必確認是否為正確資訊。日後發生無法和對身份則不予賠償。

如何購買KINOPASS電影票？

  1. 加入為KINOPASS會員。
  2. 選擇好特惠方案。
  3. 確認購買明細。
  4. 付款前請務必確認購買內容。
  5. 完成付款。

忘記密碼怎麼辦？

  1. 點選登入。
  2. 點選忘記密碼。
  3. 輸入註冊的email信箱。
  4. 系統寄送更改密碼連結於註冊時的信箱。

請問如何修改會員資料及密碼？

  1. 登入KINOPASS。
  2. 點選修改密碼。
  3. 輸入新密碼，確認即可。
  4. 點選修改個人資料。
  5. 輸入欲修改的個人資料，確認即可。

如何付款？

超商機台繳費

使用方法：於付費頁面款選擇，『超商繳費』確認購買商品數量及金額記下繳費序號，於24時內前往超商（7-11）繳費。

7-11 ibon繳費流程
  • step1：於KINOPASS上訂購完成後，記下繳費代碼
  • step2：前往7-11 ibon機台上點選『票券中心』→『電影票』→『WeTix取票』 （WeTix為KINOPASS票務合作單位）
  • step3：輸入二組取票號碼
  • step4：確認取票資訊金額項目無誤後，列印繳費單
  • step5：櫃檯繳費
  • step6：憑票券於各影城櫃台劃位入場

    • 注意：繳款證明單非取票憑證，取票序號至KINOPASS首頁請點選『個人資料』頁查『訂票紀錄』，再點選『詳細記錄』，查看『取票序號』。

如何查詢購買的紀錄？

  1. 登入KINOPASS首頁，請點選『個人資料』
  2. 查看訂票紀錄
  3. 再點選『詳細記錄』

取票時忘了帶取票序號怎麼辦？

取票前先妥善保存（如抄下、拍照截圖）取票序號。或者您可以手機登入KINOPASS點選個人帳戶中，查看購買紀錄，查詢您的取票序號，再至ibon列印票券。

能線上劃位嗎？

本活動採取影城現場劃位，無法提供線上及電話劃位。

如果劃好位，臨時無法前往怎麼辦？

購買KINOPASS前請三思並確認購買內容，本服務不提供退換票。

可以換票嗎？

尚未付款之用戶可至官網取消訂票，再另行購買新的票券。已付款恕無法提供換票服務。

我可以退票嗎？

  • 註明「不可退票」之超低特價活動（低於100元）不予退票。
  • 特別放映活動10天前，即不予退票。

怎麼退票？

退票需連同贈品一併退回，紙本票券需寄回 「台北市鄭州路87號2樓之1 KINOPASS收」，電子序號需確認註銷後方可退票。

退票要收手續費嗎？

  • 個人因素辦理退票，須扣除票面價格之10%作為手續費。
  • 主辦單位因素辦理退票（取消演出或天災及不可抗力之因素）將可全額退費，退款方式依網站公告方式為主。

ibon票券退票須知

  • 用戶若以ibon取票，須提供完整票券方可退票。
  • 請將票券郵寄至「台北市鄭州路87號2樓之1 KINOPASS收」。
  • 退票須扣除票面價格之10%作為手續費。

如上我的疑問不在上面怎麼辦？

請來信至KINOPASS 客服信箱 support@kinopass.com